La sigla ISO 9000 identifica una serie di normative e linee guida sviluppate dall’Organizzazione internazionale per la normazione, che stabilisce a quali requisiti debbano rispondere i processi aziendali per essere efficaci ed efficienti e che definisce come gestire la qualità per una organizzazione.
Nonostante l’elevata tecnicità dell’argomento, il testo scritto da Dario Grisot, ingegnere e consulente del Tribunale di Torino sulla materia, ripercorre in maniera scorrevole le varie tappe che hanno portato alla stesura dell’ultima revisione normativa. Vengono affrontati i singoli capitoli della norma generale e le sue declinazioni (tre le quali la 9001) con un interessante approfondimento sul significato dei requisiti; sono inoltre presentati esempi desunti da applicazioni pratiche. La pubblicazione è integrata da copie dei documenti utilizzati effettivamente da aziende di diversi settori merceologici per la gestione della qualità. (E.G. per NL)
